Regulamin

1. ZAKRES

Niniejszy regulamin dotyczy wszystkich zakupów dokonanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego prowadzonego przez Kropla Sp. z o.o. zarejestrowaną w Polsce. Jakiekolwiek odmienne warunki przedstawione przez klientów biznesowych wymagają naszej wyraźnej pisemnej zgody.

2. STRONY UMOWY I ZAWARCIE UMOWY

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z Kropla Sp. z o.o.
Dodanie produktu do koszyka nie jest wiążące. Umowa zostaje zawarta z chwilą kliknięcia „Złóż zamówienie” i otrzymania automatycznego potwierdzenia e-mailem.

Zamówienia subskrypcyjne mają charakter bezterminowy i można je wstrzymać, zmienić lub anulować w panelu klienta, nie później niż 2 dni robocze przed kolejną wysyłką.

3. JĘZYK I ZAPIS UMOWY

Umowy mogą być zawierane w języku polskim lub angielskim. PDF z regulaminem i szczegółami zamówienia zostanie wysłany e-mailem i będzie dostępny w koncie klienta.

4. CENY, DOSTAWA I WYSYŁKA

4.1 Ceny
Wszystkie ceny zawierają polski podatek VAT.

4.2 Koszty i progi darmowej dostawy

*Podane czasy są orientacyjne; zdarzenia siły wyższej (pogoda, strajki, święta) mogą powodować opóźnienia.
Towary wysyłane są kurierem; odbiór osobisty nie jest możliwy.

5. METODY PŁATNOŚCI

• Karta kredytowa / debetowa (obciążenie natychmiastowe)

• PayPal

• Google Pay

• Apple Pay

6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsumenci z Polski/UE mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny. Pełne instrukcje oraz wzór formularza odstąpienia znajdują się w sekcji „Prawo do odstąpienia” przy finalizacji zakupu oraz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
Prawo odstąpienia nie dotyczy przedsiębiorców.

7. ZASTRZEŻENIE WŁASNOŚCI

Towary pozostają naszą własnością do momentu otrzymania pełnej płatności.

8. USZKODZENIA W TRANSPORCIE

Konsumenci – prosimy o zgłoszenie widocznych uszkodzeń opakowania kurierowi oraz niezwłoczne powiadomienie nas e-mailem. Nie wpływa to na Twoje prawa, ale ułatwia nam dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika.

Firmy – ryzyko przechodzi na nabywcę w momencie przekazania paczki kurierowi.

9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY (REKLAMACJA)

Jesteśmy zobowiązani dostarczyć towar zgodny z umową. Konsumentom przysługują pełne prawa wynikające z Kodeksu cywilnego oraz Dyrektywy UE 2019/771.
Firmy otrzymują 12-miesięczną gwarancję na nowe produkty; produkty używane sprzedawane są bez gwarancji, o ile nie uzgodniono inaczej.

Reklamacje prosimy zgłaszać na kroplaclub@gmail.com z numerem zamówienia. Jeśli wymagany będzie zwrot – prześlemy etykietę i odpowiemy w ciągu 14 dni.

10. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Ponosić będziemy nieograniczoną odpowiedzialność za szkody wynikające z:

• śmierci lub uszczerbku na zdrowiu;

• umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa;

• naruszenia istotnych obowiązków umownych, o ile szkoda była przewidywalna;

• odpowiedzialności zgodnie z ustawą o odpowiedzialności za produkt.

We wszystkich pozostałych przypadkach nasza odpowiedzialność ograniczona jest do typowych, przewidywalnych szkód.

Obsługa klienta:
Dni robocze: 08:00–17:00 CET
kroplaclub@gmail.com